Q.携帯電話からの利用は可能でしょうか?

A.docomo、au、softbankの携帯電話からご覧になれますが、一部の機種ではご覧になれない場合がございます。

 

※上記の環境で確認しておりますが、すべての環境での動作を保証するのもではありません。ご了承下さい。

※スマートフォンおよびスマートパット等の各種デバイスについても動作確認はしておりご覧になれますが、すべての環境で動作を保証するものではありません。ご了承下さい。

Q.推奨環境について

A.NANAROBEオンラインショップの推奨環境は以下の通りです。
<<PCの場合>>

  • Windows:Internet Explore 7.0以上、Firefox 最新版、google chrome最新版
  • Macintosh:safari最新版、Firefox最新版、google chrome最新版

<<携帯の場合>>

  • docomo、au、softbankの携帯電話からご覧になれますが、一部の機種ではご覧になれない場合がございます。

 

※上記の環境で確認しておりますが、すべての環境での動作を保証するのもではありません。ご了承下さい。

※スマートフォンおよびスマートパット等の各種デバイスについても動作確認はしておりご覧になれますが、すべての環境で動作を保証するものではありません。ご了承下さい。

Q.メールが届きません。

A.お客様やサーバーのセキュリティ設定によって、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられたり、自動削除される場合があります。

@nanarobe.netからのメールを受信できるようにドメイン設定を行ってください。

上記の方法で解決しない場合は恐れ入りますが、NANAROBEお客様相談窓口(0120-39-7762/9:30-18:30 土日祝のぞく)までご連絡ください。

Q.個人情報の送信は安全ですか。

A.お客様のご入力情報につきましては、SSLという安全性の高い方式(128bit暗号化)で通信を行い、お客様情報の保護に努めております。
なお、カード決済につきましてもSBIベリトランスの安全な決済システムが導入されていますので、安心してショッピングをお楽しみいただけます。
また個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーのページをご確認ください。

Q.ログインできません。

A.【パスワードの再発行】を以下の手順でお願いいたします。
    1. ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックします。
    2. メールアドレスと姓名を入力し、「入力内容を確認」をクリックします
    3. 入力内容を確認し、「送信」をクリックします。
    4. 登録メールアドレスに『仮パスワードの発行』というメールが届きます。メールに記載されているURLをクリックします。
    5. メールに記載されている仮パスワードとメールアドレスを入力し、「パスワード発行へ」をクリックします。
    6. ご希望のパスワードを入力し、「パスワード登録」をクリックします。

Q.メールが届きません。

A.お客様やサーバーのセキュリティ設定によって、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられたり、自動削除される場合があります。

@nanarobe.netからのメールを受信できるようにドメイン設定を行ってください。

上記の方法で解決しない場合は恐れ入りますが、NANAROBEお客様相談窓口(0120-39-7762/9:30-18:30 土日祝のぞく)までご連絡ください。