Q.定期購入とはどういうシステムですか?

A.定期購入とはナナローブ商品を継続してご購入いただくことで1品から20%割引になるシステムです。お客様が設定された商品を1ヵ月、2ヶ月、3ヵ月ごとに自動お届けいたします。

【定期購入の特典】
・1点でも毎回20%OFF
・送料無料で自動お届け
・お届けサイクルを1・2・3ヵ月から選択可能
・いつでも変更・キャンセル可能
・定期のお客様だけのプレゼント付き

●詳しくは定期購入についてをご覧ください。

Q.注文後に変更はできますか。(定期コース以外のご注文の場合)

A.商品出荷前であれば「商品」「個数」「お届け日」などのご変更は可能です。ご注文変更用ページをご用意しておりますので、そちらをご確認の上、ナナローブまでご連絡ください。

■ご注文変更について(PCのみ)

※携帯用オンラインショップをご利用のお客様は、恐れ入りますがお客様相談窓口(0120-39-7762 /9:30-18:30 土日祝のぞく)までご連絡ください。

Q.注文後に変更はできますか。(定期コースの場合)

A.商品出荷前であれば「商品」「個数」「定期お届け日」「定期お届けサイクル」などのご変更は可能です。ご注文変更用ページをご用意しておりますので、そちらをご確認の上、ナナローブまでご連絡ください。

■ご注文変更について(PCのみ)

※携帯用オンラインショップをご利用のお客様は、恐れ入りますがお客様相談窓口(0120-39-7762 /9:30-18:30 土日祝のぞく)までご連絡ください。

Q.注文完了メールが届きません。

A.恐れ入りますが、マイメニューからお客様のご登録メールアドレスをご確認ください。また、お客様やサーバーのセキュリティ設定によって、注文完了メールが 迷惑メールフォルダに振り分けられたり、自動削除される場合があります。恐れ入りますが、NANAROBEお客様相談窓口(0120-39-7762/9:30-18:30 土日祝のぞく)までご連絡ください。

Q.返品できますか。

A.万一配送時の破損や不良品、お届け間違いが発生した場合は、交換、返品を承ります。商品到着から8日以内にNANAROBEお客様相談窓口 (0120-39-7762/9:30-18:30 土日祝のぞく)までご連絡ください。
なお、恐れ入りますが商品特性上、ご使用済み商品や、お客様のご都合による交換、返品はお受けできません。何卒ご了承 ください。